Preguntas Frecuentes (FAQ)
1 - ¿Cómo hago para comprar?
R: Para adquirir nuestros productos, simplemente acceda a nuestro sitio web y elija los artículos deseados. Acceda a: rubifemenino.com
2 - ¿Tienen tienda física?
R: No tenemos tiendas físicas, nuestros productos se pueden adquirir exclusivamente a través de nuestro sitio web: rubifemenino.com
3 - ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
R: Nuestro plazo promedio de entrega es de 15 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido a Covid-19 y por medidas protectoras, es posible que el plazo promedio se extienda, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar coherencia y seguridad por recomendación de la Organización Mundial de la Salud.
4 - ¿Cuáles son las formas de pago?
R: Aceptamos pagos a través de boleto bancario y tarjeta de crédito. El pago del BOLETO se puede realizar en cualquier sucursal bancaria, en línea o en una lotería cercana.
5 - ¿Puedo pagar a plazos con boleto?
R: El pago a plazos solo se acepta con Tarjeta de Crédito.
6 - ¿Puedo generar una segunda vía del boleto?
R: ¡Sí puedes! Esté atento a su celular, si aún no ha realizado el pago, le enviaremos un enlace para que pueda generar un nuevo boleto con fecha actualizada. También puede contactarnos solicitando un nuevo boleto.
7 - ¿De dónde viene el producto?
R: Nuestros proveedores son en su mayoría de China, Países Bajos y Reino Unido.
8 - ¿Puedo retirar personalmente?
R: No, todos los pedidos llegan a nuestros clientes a través de la empresa de logística Correos.
9 - ¿Puedo cambiar mi pedido, agregar más artículos o cambiar la dirección de entrega?
R: No podemos cambiar los datos del pedido después de la facturación, por lo que no hay forma de cambiar la información de su pedido.
10 - ¿Tiene garantía?
R: Ofrecemos una garantía de 7 días para todos nuestros productos. Consulte más información en la sección de Política de Cambio, Devolución y Garantía.
11 - Compré más de un producto en el mismo pedido pero solo recibí parte de ellos. ¿Es esto normal? ¿Se entregarán los otros productos?
R: Puede suceder, pero no se preocupe. Este tipo de situación ocurre en caso de proveedores diferentes para los productos elegidos. Si llega a suceder, se enviarán dos códigos de seguimiento diferentes para que pueda seguir sus pedidos.
12 - ¿Y si mi entrega se retrasa?
R: No se preocupe. Seguimos su pedido para que llegue a su dirección de entrega. Nuestro plazo promedio de entrega es de 5 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles. *Debido a Covid-19 y por medidas protectoras, es posible que el plazo promedio se extienda, ya que se están tomando protocolos recientes de exportación e importación para garantizar coherencia y seguridad por recomendación de la Organización Mundial de la Salud.
13 - Todavía necesito ayuda. ¿Ahora qué?
R.: Si no pudo resolver todas sus dudas, envíenos un correo electrónico a rubifemenino.com. Le atenderemos lo antes posible. Si ya tiene su pedido, por favor informe el número del mismo junto con el CPF del comprador, esto agilizará su atención.
Atentamente, Servicio de Atención al Cliente
Contacto para soporte:
Correo electrónico: rubifemenino@gmail.com
Tel: +55 31 984928480